Apostar por la inversión en tecnología en las clínicas dentales no debe verse como un gasto, sino como una gran oportunidad para aumentar los beneficios de la consulta.
Dentro de esta inversión tecnológica podemos destacar la mejora en el recordatorio de cita.
Algo tan sencillo como acudir a una cita se está convirtiendo en todo un problema en el día a día. El absentismo ya es uno de los desafíos a los que se tienen que enfrentar las clínicas dentales, la “no asistencia” tiene efectos negativos en la gestión administrativa y en el beneficio económico del equipo médico.
Por suerte, existen soluciones para reducir la ausencia de los pacientes en las citas médicas y eliminar cualquier contratiempo a través de un sistema de recordatorio de cita mejorado y automatizado.
Está comprobado que automatizar cada recordatorio de cita de un paciente por medio de mensajes SMS o email consigue reducir la inasistencia a las citas.
¿Qué es un recordatorio de cita automático?
El recordatorio de cita automático tiene como objetivo recordar a los pacientes el día, la hora y, en algunas ocasiones, el lugar programados para su visita automáticamente. Además de avisar, da la oportunidad de:
- Confirmar asistencia de forma automática.
- Cancelar cita de manera definitiva.
- Reprogramar la fecha, en el caso de no poder acudir.
Por lo tanto, invertir en un sistema de recordatorio de cita ofrece una mejora en la gestión clínica. Las clínicas dentales son negocios que funcionan por agendamiento, reducir las ausencias de los pacientes es reducir pérdidas económicas.
Recordatorio de cita por mensajes SMS
En los últimos años, se ha visto un aumento considerable de esta técnica para el recordatorio para citas médicas.
El SMS asegura casi al 100% su apertura, lo cual genera una garantía de éxito casi absoluta. Por ello, sigue siendo uno de los canales más efectivos y fiables para las empresas a la hora de llevar a cabo el recordatorio de citas a sus clientes.
Actualmente, el envío automatizado de mensajes SMS a los clientes para recordar sus citas, no solo aumenta la asistencia y ofrece la posibilidad de poder cambiar la fecha o la hora de la misma, sino que también mejora la imagen de nuestra clínica por parte del usuario.
Además, hay que tener en cuenta que el SMS marketing es una buena estrategia para hacer llegar las últimas novedades de nuestra clínica a nuestros clientes. A pesar de que no se trate de una tecnología novedosa, los SMS cuentan con un gran potencial y las clínicas se valen de este recurso.
Recordatorio de cita por correo electrónico
Como también sucede con el canal anterior, el recordatorio de cita por email permite a los clientes llevar un control de sus citas, además de ahorrar espacio en sus calendarios personales.
Gracias al email marketing se puede evitar que los clientes pierdan sus citas a través de correos electrónicos, activando de forma automática el recordatorio de su cita.
Además, este canal, a diferencia de los otros, da la posibilidad de generar un lazo significativo con el usuario por medio de una comunicación más cercana y personal, otorgando valor añadido.
¿Por qué utilizar el recordatorio de cita?
En Gesionet, como expertos en gestión clínica, entendemos que un buen sistema de recordatorio de cita médica es esencial para evitar el mayor número de inasistencias de los pacientes, lo que aumentará su compromiso con el especialista e indirectamente con la clínica.
Por otro lado, no hay que olvidar que las no asistencias sin previo aviso generan pérdidas, no solo de tiempo, sino económicas también. Y, por lo tanto, una buena gestión de citas se traduce a una facturación optimizada y un aumento de la productividad.
En cuanto a la imagen de empresa, mejoraría la experiencia del paciente. El recordatorio y la confirmación automática de su cita se percibe por el cliente como una atención excelente por parte de la clínica, convirtiéndose en una relación de confianza y fidelidad entre clínica y cliente.
