Actualmente, el sector dental es uno de los más solicitados. Esto conduce a muchas clínicas a preguntarse ¿cómo promocionar mi clínica dental para diferenciarme de la competencia?
Hay que destacar que la competencia en la industria odontológica es feroz. Por ello, es necesario crear una correcta promoción para atraer, captar pacientes y diferenciarse del resto de clínicas.
Antes de comenzar con algunas de las mejores estrategias para abarcar cómo promocionar una clínica dental y captar nuevos clientes, es importante señalar que lo primero a tener en cuenta es que un paciente contento es el mejor canal de difusión.
Una vez los clientes actuales tengan la mejor experiencia y el mejor servicio, debemos generar una mayor visibilidad para llegar a más clientes y fidelizar, así, futuros pacientes por medio de estrategias, que deberemos definir y diseñar, para entender cómo promocionar una clínica dental de manera útil.
Definir los objetivos y diseñar la estrategia
Es fundamental que tus objetivos se guíen por la regla SMART, es decir, que sean específicos, medibles, alcanzables, realistas y delimitados en el tiempo. Es correcto tener como objetivo aumentar el número de pacientes, pero es necesario detallar y concretarlo. Por ejemplo, utilizar puntos a desarrollar como:
- Determinar una cifra medible de nuevos clientes en relación con el año anterior.
- Ser consciente de las condiciones de la clínica para asumir la realidad del negocio.
- Fijar datos alcanzables como metas y en un plazo de tiempo.
Segmentar el mercado
Es importante definir a qué público va a ir dirigida la publicidad para una clínica dental, ya sea para niños, adultos, adolescentes o ancianos. Determinar el nicho de mercado facilita cómo promocionar la clínica dental y sus estrategias.
En el caso de las clínicas dentales, es verdad que los servicios están orientados prácticamente para cualquier sector de la población, es decir, los servicios odontológicos pueden estar enfocados a toda clase de personas indistintamente de su edad, desde niños hasta ancianos. Por lo que se podría llevar a cabo la segmentación de nichos, por ejemplo, por medio de:
- Los precios de los tratamientos
- La localización de la clínica
- Los tratamientos ofertados…
Por ejemplo, lanzar una oferta en brackets dentales invisibles. Es necesario pensar para qué intervalo de edades está enfocado, aquellos que podrían estar interesados. Una vez centrados en ese nicho, crear campañas de promoción y estrategias publicitarias enfocadas en esas edades para conseguir optimizar las ganancias de la clínica.
Estrategias de impulso (push) y de atracción (pull)
Las principales estrategias de promoción pueden clasificarse en estrategias de impulso y de atracción.
Estrategia de impulso (push)
Por medio de estas estrategias se pretende llevar los productos de una empresa a los clientes y concienciarlos para que realicen la compra, es decir, incentivar.
Generalmente, se ejecuta por medio de varias acciones en el lanzamiento de un nuevo producto o para destacar en un mercado muy competitivo con el objetivo de conseguir que el cliente adquiera nuestro producto.
Un ejemplo claro de estrategias push son los correos electrónicos o mensajes telefónicos que una clínica dental puede utilizar para informarnos de tarifas especiales, ofertas temporales, etc. de forma reiterada, intentando “empujar” al cliente a adquirir esa oferta
Estrategia de atracción (pull)
Al contrario de la estrategia de impulso, estas acciones no están enfocadas en insistir al cliente, sino atraerles con contenido de calidad.
Por tanto, no se trata de impulsar al consumidor, se trata de generarle necesidad y que sea el mismo quien busque nuestro producto.
Para llevar a cabo estrategias como promocionar una clínica dental, publicitar nuevos tratamientos… por medio de estrategias pull es importante tener bien definido un plan de marketing de contenidos, de redes sociales y otras acciones que faciliten esta estrategia de venta.
Posicionamiento SEO
Para conseguir que una campaña de promociones funcione es fundamental su posicionamiento web. Ninguna empresa puede responder preguntas sobre: ¿Cómo puedo desarrollar estrategias publicitarias correctamente? ¿Cómo promocionar mi clínica dental adecuadamente? sin querer ocupar una de las primeras posiciones en el buscador Google.
Por ello, es crucial trabajar el SEO (Search Engine Optimization) para mejorar la visibilidad de nuestras estrategias de marketing, como promocionar la clínica dental por medio de ofertas y descuentos o como realizar campañas de publicidad para dar a conocer nuestra clínica.
Además, otro de los objetivos que persigue optimizar el posicionamiento SEO es convertir visitantes de la web en pacientes, es decir, conseguir mayor número de conversiones y de ventas por medio de la página web.
Con un buen trabajo SEO se consigue visibilidad. No importa que tengas la mejor clínica en servicios, tecnología, formación… si nadie puede verte.
Presencia en redes sociales
Las redes sociales se han convertido en un medio potencial para cualquier negocio. Si busca estar en contacto directo con sus pacientes y accesible a nuevos clientes, las redes sociales son el escaparate que una clínica no puede desaprovechar.
Los aspectos a tener en cuenta tanto para publicitar como promocionar una clínica dental deben estar integrados en estrategias de social media. Y para que esas estrategias funcionen es importante:
- Priorizar la presencia en las redes sociales más potenciales para la clínica. Para ello, se puede realizar, por medio de encuestas u otros estudios de investigación, un método de averiguación sobre las redes sociales más usadas por su target (cliente potencial).
- Promocionar publicaciones de calidad, creativas, únicas y atractivas con una frecuencia de un mínimo de dos publicaciones a la semana. A mayor constancia de contenido, mayor alcance.
- Ser eficaz, amable y rápido con las dudas, sugerencias o críticas que plantean los seguidores. En redes sociales no todo es la calidad de las publicaciones. Si no se gestiona correctamente la comunicación con los seguidores, estos pueden volverse en nuestra contra y perderlos como pacientes.
No olvides que toda estrategia de social media, como promocionar tu clínica dental por medio de las redes sociales, debe ir seguida de una medición y análisis de los resultados mensualmente.
Es importante comprobar cómo está siendo el alcance de las páginas, las interacciones, el tipo de perfil que más nos visita… para crear las mejores campañas publicitarias y promociones.
