La preocupación por la competencia para gran parte de la industria dental ha cobrado fuerza en los últimos años. A causa de esta amenaza competitiva, las clínicas quieren diferenciarse de las demás y para ello es importante saber cómo coordinar una clínica dental y optimizar su gestión clínica.
Hay que entender la coordinación como un factor clave para llevar cualquier tipo de negocio, sobre todo aquellos relacionados con el sector salud. Una mala coordinación puede ocasionar riesgos que se vean reflejados en la salud de los pacientes.
En este artículo, te ayudaremos a entender mejor cómo coordinar una clínica dental por medio de cinco trucos infalibles.
1. Una actitud clínica profesional
No se cuestiona el trabajo profesional que llevan a cabo los expertos en una clínica dental. Sin embargo, la manera de organizar un consultorio dental se puede ver afectada de forma negativa si no hay una conducta laboral clara.
Para un paciente es valioso generar compromiso. Para ello, es necesario que ya desde la recepción de la clínica se reciba una actitud amable y unos protocolos de cortesía y diligencia.
Además, el propio odontólogo que le realice la exploración debe mantener una actitud informativa y de carácter motivador con el paciente acerca del tratamiento bucodental que se va a realizar. Esta misión intrusiva por parte del dentista crea confianza desde la primera revisión y, para que sea eficiente al 100%, debe estar respaldada por una actitud profesional, donde la cercanía y franqueza por parte de la clínica sea intachable.
2. Gestionar, dirigir y motivar a tu equipo
La buena organización del personal es imprescindible para entender cómo coordinar una clínica dental con un enfoque de éxito. Cada integrante del equipo debe conocer sus funciones para asegurar el correcto funcionamiento de la clínica.
Cuando un paciente acude a una clínica dental, lo hace en una situación de alerta y de alta sensibilidad a cualquier trato negativo. Por ello, que el equipo clínico ejecute sus tareas adecuadamente puede ganar la aprobación del paciente para un alto presupuesto en su tratamiento.
Esto da lugar a que la existencia de una figura de mandato clara es indispensable para la organización de la clínica. Dicha figura, por medio de conductas motivadoras hacia el equipo y una actitud positiva, debe generar una buena comunicación, con y entre ellos, para dirigir correctamente a su equipo humano.
Esto no quiere decir que el nivel de exigencia sea menor, sino proyectar las tareas laborales como retos o metas que el personal debe cumplir diaria, semanal o mensualmente, acompañado de recompensas para fomentar, así, la motivación del trabajo en equipo.
Estas recompensas pueden ir desde incentivos económicos hasta invitar al empleado con mejores resultados a desayunos, almuerzos… en fechas señaladas.
3. Convertir la atención médica en una experiencia positiva.
Es importante cuidar a los empleados, pero no hay que olvidar que los pacientes deben recibir nuestro mejor trato y atención, es decir, la mejor versión de nosotros.
La comunicación entre clínica y paciente puede ser nuestro punto de partida. La manera de cómo coordinar una clínica dental se ve reflejada en la atención que recibe nuestro cliente, ya que si poseemos una base de datos bien gestionada, se podrá registrar el contacto y la ficha del mismo con el fin de proporcionarle eficazmente la atención que se merece.
No hay que olvidar que el miedo a las clínicas dentales es un problema reconocido por la Organización Mundial de la Salud. Por lo que debemos fijar nuestro objetivo profesional a conseguir que la experiencia del paciente sea de la forma más despreocupada y amena posible.
Para crear ese ambiente relajado, algunos tips pueden ser:
- Preguntar cómo se encuentra para forjar un vínculo de confianza.
- Responder cualquier duda, siempre con actitudes pacientes y agradables. No perder las maneras a pesar de recibir muchas dudas seguidas.
- Proporcionarle la posibilidad de pausar o descansar en algún momento de la intervención.
- Informar sobre todos los pasos a seguir en el procedimiento.
- Utilizar un hilo musical relajante o una playlist personal del propio paciente
4. Invertir en Marketing
Nos puede asaltar la duda de cómo coordinar una clínica dental desde su apertura. Para ello se recomienda tener en cuenta el marketing como forma de recuperar la inversión económica por medio de la captación de nuevos clientes. Rara vez un cliente acude a la clínica por sí mismo, debemos elaborar una estrategia de marketing para lograrlo.
Con esta estrategia conseguiremos comunicar seguridad, confianza y empatía hacia el cliente para:
- Conseguir su captación. El cliente es el recurso más valioso que tiene una clínica.
- Lograr que vuelva, es decir, retenerlo con nosotros. En las pequeñas cosas, cómo coordinar la clínica dental correctamente o conseguir un buen diseño, puedes provocar ese sentimiento de pertenencia con nosotros.
- Que nos recomiende. Por ello es importante conseguir que la experiencia del cliente sea buena. De esta manera, los propios clientes se convierten en embajadores de nuestra clínica.
5. Invertir en tecnología
Actualmente, a un cliente le gustan todas aquellas instalaciones que estén repletas de elementos tecnológicos, por lo que renovar los aparatos odontológicos es una clave para comenzar a mejorar la manera de cómo coordinar una clínica dental tecnológicamente hacia el futuro.
Además, dentro de una clínica se necesitan herramientas que permitan aprovechar el tiempo al máximo. Recuerda, ¡el tiempo es oro! Y más si se trata de la salud.
En otras palabras, es imprescindible contar con un software que se adapta a nuestras necesidades y otorgue las capacidades de organizar el consultorio dental por medio de un conjunto de programas que abarquen todas las tareas de administración
¿Te han parecido interesantes estos trucos para saber cómo coordinar una clínica dental? No te lo pienses dos veces, y ponte en contacto con nosotros para resolver cualquier duda.
¡Estaremos encantados de ayudarte!
