Servicio técnico de fábrica: directo, eficaz y de calidad
Gesionet es una aplicación creada y desarrollada por un equipo con amplia experiencia, capacitado para prestar un servicio técnico directo, eficaz y con garantía de calidad, sin distribuidores intermedios con escaso o nulo conocimiento técnico de la misma. Te ofrecemos varias opciones de mantenimiento de software para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.
| FUNCIONALIDADES Y OPCIONES DE GESIONET | OPCIÓN BASIC | OPCIÓN MEDIUM | OPCIÓN TOP |
|---|---|---|---|
| Tipo de cuota | Mensual | Mensual | Mensual |
| Te ofrecemos cuotas de mantenimiento mensuales, aplicables a cada terminal que utilice la aplicación Gesionet |  | | |
| Atención personalizada y seguimiento | Si | Si | Si |
| Atendemos todas tus dudas y realizamos un seguimiento al uso de Gesionet | | | |
| Tiempo de respuesta a incidencias | Menos de 48 horas | Menos de 12 horas | Menos de 2 horas |
| Ponemos a tu disposición un horario de atención telefónica para solucionar imprevistos relacionados con el funcionamiento de la aplicación | | | |
| Elaboración de informes | 5 año | 10 año | 15 año |
| Elaboramos a medida los informes requeridos para su consulta estadística, a mayores de los que ya ofrece la aplicación | | | |
| Conexión remota con servidor | Si | Si | Si |
| Ante cualquier incidencia actuamos via control remoto sobre la base de datos de Gesionet, evitando largos tiempos de espera y agilizando la respuesta | | | |
| Instalación de actualizaciones | No | Si | Si |
| Trabajamos por y para nuestros usuarios, innovando permanentemente y creciendo en cuanto a posibilidades. Aportamos actualizaciones periódicas al software trasladando las mejoras y las nuevas funcionalidades a nuestros clientes, y todo ello mediante procesos programados y consensuados para que se dicha tarea de actualización no cause molestia alguna |  | | |
| Vigilancia del sistema de copias de seguridad | No | Si | Si |
| Vigilamos el sistema de copias de seguridad de Gesionet y, con el consentimiento del responsable, realizamos diariamente una copia externa de su base de datos, respetando los requerimientos establecidos por la LOPD. La copia, además de cumplir con una de las directrices establecidas por esta ley, permitiría restaurar de manera efectiva la base de datos en caso de imprevistos causados por el sistema informático de la clínica | | | |
| Mano de obra | Incluida | Incluida | Incluida |
| No cobramos mano de obra en la prestación de servicios recogidos en nuestras opciones de mantenimiento | | | |
| Cursos formativos de reciclaje | No | Incluidos | Incluidos |
| Cada cierto tiempo programamos cursos individualizados de formación para nuestros clientes, con el objetivo de que saquen el máximo partido posible a las funcionalidades del software y que resuelvan todas aquellas dudas que pueden tener | | | |
